经济观察第四十二期
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·互联网改版:用户体验成企业角逐高地
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《国际商报·经济观察》
中华人民共和国商务部主管        国际商报第7562期           返回首页
   
互联网改版:用户体验成企业角逐高地
作者: 司飞扬 来源:国际商报-经济观察 发布日期: 2012-08-01

Web2.0时代,互联网企业竞争异常激烈,在内容大面积雷同的情况下,用户体验逐渐成为决定因素。如今的互联网是以人为本的互联网,注重以个人的视角感知、获取、以及分享互联网信息。近期,腾讯、新浪、凤凰、苏宁易购、易宝支付等知名互联网企业纷纷对官方网站改版,再次将用户或商户体验的重要性凸显于众。

经过多年的发展,互联网行业已经积累并掌握了一系列有效研究用户体验的方法和原则,并在这些框架的帮助下快速开发高质量产品。提到门户网站,人们常想到的分门别类的信息布局;提到电子商务,人们常想到的是层次清晰的产品目录;提到支付网站,人们常想到的是方便快捷的支付方式;提到搜索引擎,人们常想到的是长长的搜索框……几乎每一类网站都有符合自己产品特性和使用需求的典型用户界面,而互联网的用户也从与这些典型界面的交互中获得简单的使用体验和更高的访问效率,最终形成了良性互动的互联网用户体验。但是,随着互联网的发展,用户对使用体验的要求越来越高,一成不变的网站已经不能满足用户需求了,改版成为互联网发展的大潮。

国内领先的第三方支付企业——易宝支付的新版官网也于7月份正式上线。此次易宝支付站在用户的角度,从网站性能、视觉设计、导航分类、站内搜索、网站内容、交互设计、登录(付款)方式等多方面对官网进行全面改版,分层次满足B端消费者和C端商户的不同需求。据了解,改版后的网站性能更加稳定,版式简洁大方,画面清新愉悦,而在颜色搭配和风格设计方面,充分满足现代年轻网购消费者的审美喜好和使用习惯,易宝支付的品牌和形象得到很大的提升,产品和服务得到了更好的展示,促进了易宝支付和目标受众之间的相互交流。另外,新版官网还设置多种多样的付款方式,为用户提供了更方便、快速、简洁的支付服务。

专家指出,在Web2.0时代新一轮的互联网竞争中,腾讯、易宝支付、新浪等企业迅速抢占先机,将“以人为本”的服务理念和宗旨用在网络营销中,对官方网站进行迅速改版,从根本上提高用户体验,迈出互联网差异化和深度化竞争的重要一步,引领了互联网未来的发展趋势。

      
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