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中华人民共和国商务部主管 二零一三四月刊
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王光梅的“要账江湖”：左手法律信用 右手调解斡旋（1）
作者: 宗瓒 来源:贸易金融杂志 发布日期: 2013-04-01 |
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关于“人是最复杂的动物”这点，大概没有人比王光梅体会更深。 作为一个跨国追账集团的执行副总，王光梅的工作让她见到形形色色的“老赖”：先下几个小单，获得中国出口企业信任，然后再大单，却不再付款；收到货物后，态度一直很好，并称肯定会付，让等等，再等等，但就是付不出来；还有的干脆直接说资金有问题，现在付不起…… 在要账这个热血江湖上，王光梅最常提及两组关键词，一个是法律信用，一个是调解斡旋。 “要账专家”的前世今生 在王光梅进入追账人的角色前，一个进口商先给她上了重要一课。 大学毕业后，王光梅先是从事出口生意，主要是工艺品、汽车配件等。几年后又开始倒腾红酒、橄榄油等的进口。在那个只要做单就能轻轻松松赚大钱的年代，没有几个人还会对海外买家信用以及经济状况保持警惕。后来王光梅跟一个欧洲出口商谈生意，对方要求她提供公司的成立日期、营业额、销售渠道以及经常合作的伙伴等信息。她当时非常惊讶，因为在中国人眼里，这些信息无异于商业机密。后来打交道的过程中，王光梅渐渐发现，对他们而言，掌握这些信息不过是为了了解买家的信用情况，在商言商，这位出口商的谨慎无疑是值得肯定的。 据了解，美国顺美财务集团业务横跨北美、拉美、欧洲、澳洲、埃及、南非、尼日利亚、日本、韩国、香港、印度、沙特、阿联酋等国家和地区；深谙国际商账在各国的追收规则，并与驻世界各地美国使领馆、多种非政府组织及律师事务所建立了良好关系；擅长运用各种影响力，与那些没有履行付款义务和财务责任的机构进行谈判，从而有效地收回国际间拖欠的账款。“广泛的国际商账追收网络及资源，使我们能够很快地实现人员对接，然后调动一切手段去解决问题。”至于集团的人员培训，王光梅说：“我们的追收专员和律师团队都有丰富的心理学、商业管理和法律方面的知识既经验，这些东西在跟债务人谈判时，会随时掌握债务人心态、意愿，所述是否可信，再进一步核实，进而斡旋，一步步达成解决方案。” “设立一个独立于销售的信用管理部门，是西方与中国出口企业在对待经营管理上的最大不同。”王光梅表示，这个部门不受制于销售或财务，对客户信用进行评级时比较客观：销售之前，先对客户进行信用评价，继而在这一基础上选择继续合作还是放弃合作，合作后如果对方没有及时付款便降低其信用等级，而如果客户付款及时甚至提前付款，就会在日后给予优惠政策甚至扩大合作。“中国绝大多数出口企业，在面对 |