第77版:CFO商学院
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·王光梅的“要账江湖”:左手法律信用 右手调解斡旋(1)
《贸易金融杂志》
中华人民共和国商务部主管        二零一三四月刊           返回首页
   
王光梅的“要账江湖”:左手法律信用 右手调解斡旋(1)
作者: 宗瓒 来源:贸易金融杂志 发布日期: 2013-04-01
关于“人是最复杂的动物”这点,大概没有人比王光梅体会更深。
    作为一个跨国追账集团的执行副总,王光梅的工作让她见到形形色色的“老赖”:先下几个小单,获得中国出口企业信任,然后再大单,却不再付款;收到货物后,态度一直很好,并称肯定会付,让等等,再等等,但就是付不出来;还有的干脆直接说资金有问题,现在付不起…… 在要账这个热血江湖上,王光梅最常提及两组关键词,一个是法律信用,一个是调解斡旋。
     
“要账专家”的前世今生
在王光梅进入追账人的角色前,一个进口商先给她上了重要一课。
大学毕业后,王光梅先是从事出口生意,主要是工艺品、汽车配件等。几年后又开始倒腾红酒、橄榄油等的进口。在那个只要做单就能轻轻松松赚大钱的年代,没有几个人还会对海外买家信用以及经济状况保持警惕。后来王光梅跟一个欧洲出口商谈生意,对方要求她提供公司的成立日期、营业额、销售渠道以及经常合作的伙伴等信息。她当时非常惊讶,因为在中国人眼里,这些信息无异于商业机密。后来打交道的过程中,王光梅渐渐发现,对他们而言,掌握这些信息不过是为了了解买家的信用情况,在商言商,这位出口商的谨慎无疑是值得肯定的。
据了解,美国顺美财务集团业务横跨北美、拉美、欧洲、澳洲、埃及、南非、尼日利亚、日本、韩国、香港、印度、沙特、阿联酋等国家和地区;深谙国际商账在各国的追收规则,并与驻世界各地美国使领馆、多种非政府组织及律师事务所建立了良好关系;擅长运用各种影响力,与那些没有履行付款义务和财务责任的机构进行谈判,从而有效地收回国际间拖欠的账款。“广泛的国际商账追收网络及资源,使我们能够很快地实现人员对接,然后调动一切手段去解决问题。”至于集团的人员培训,王光梅说:“我们的追收专员和律师团队都有丰富的心理学、商业管理和法律方面的知识既经验,这些东西在跟债务人谈判时,会随时掌握债务人心态、意愿,所述是否可信,再进一步核实,进而斡旋,一步步达成解决方案。”
“设立一个独立于销售的信用管理部门,是西方与中国出口企业在对待经营管理上的最大不同。”王光梅表示,这个部门不受制于销售或财务,对客户信用进行评级时比较客观:销售之前,先对客户进行信用评价,继而在这一基础上选择继续合作还是放弃合作,合作后如果对方没有及时付款便降低其信用等级,而如果客户付款及时甚至提前付款,就会在日后给予优惠政策甚至扩大合作。“中国绝大多数出口企业,在面对
      
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