面对激烈的市场竞争，太原分行将外贸企业按行业进行分类，筛选目标客户，成立攻关小组。某企业是近年来当地增长最快的外贸企业，也是当地同业竞相争夺的重要客户。在认真研究企业的情况后，分行将其列为总行级重点客户，开展积极营销。

    首先，总、分行领导多次前往企业进行全面沟通，搭建合作平台，实实在在帮助企业解决问题，让客户真正感受到华夏银行的重视，为双方奠定良好的合作基础；其次，利用节假日举办银企联谊会、兵乓球友谊赛等活动，加强银企员工之间的沟通，取得很好效果，让客户真正体会华夏的真情；最后，分行制定客户经理和产品经理共同服务的综合方案，通过全天候、全方位、多品种的面对面、互联网、电话等多样化渠道和一站式服务、VIP客户的绿色通道和服务等方式，提高服务效率和质量，让客户真切体会华夏服务的用心。

    银行服务光有热情是远远不够的，更需要具备丰富的专业知识和过强的业务能力。在与客户交往中，客户经理是第一个接触客户的人，也是第一个知道客户需求的人，更是第一个帮助客户解决问题的人。所以，太原分行就目标客户的营销配备高素质的客户经理，在服务中能够充分沟通、细心观察，掌握企业的完整情况，了解企业的实际需求，帮助企业分析市场，挖掘企业潜在需求。在此基础上，充分发挥产品经理的专业优势，结合企业所在行业、发展阶段、经营策略和外部形势变化等因素，进行产品的重点推荐，通过产品组合为之提供特色解决方案，为其创造更多价值，帮助企业开拓市场，不断成长壮大，提升竞争力。

    任何产品的生命周期都是有限的，只有服务是无限的，在服务中学会换位思考，设身处地的想客户之所想，急客户之所急，真心实意为客户解决问题。例如，在企业发展困难的时候，充分利用国内和国际两个市场的资金，为客户降低融资成本，或者通过产品组合等方法以较低的财务成本实现国际结算、融资等需求，进而帮助企业渡过难关。

    华夏银行太原分行正是凭着这样的服务赢得客户的肯定，实现目标客户的一一突破，目前，客户基础不断夯实，客户结构日趋合理。成绩已然过去，未来任重道远，面对激烈的市场竞争，华夏银行太原分行将再接再厉，进一步提高服务水平，以更加饱满的热情和优质高效的服务支持当地企业发展，提升竞争力。