本报讯近日，记者从工行获悉，截至2010年11月末，工行电子银行交易额已超过200万亿元人民币，同比增长近40%。目前该行的个人网上银行和企业网上银行的客户总量已分别达到9400万户和240万户，大幅领先国内同业。

工商银行电子银行部负责人蔡东告诉记者，电子银行业务的快速发展改变了该行以传统柜面服务方式为主的经营模式。蔡东给记者算了这样一笔账：通过传统的物理渠道办理业务，工行的成本是3.06元；通过电子银行，成本是0.49元，每一笔就能节约2.57元。若以每笔电子银行与柜面业务成本的差额计算，全年下来，电子银行为工行节约经营成本近210亿元，大大降低了经营成本、提高了盈利水平。