据了解，该分行将“环球智赢”国际金融服务和“中小企业助力贷”中小企业金融服务组拳出击，已引起当地中小企业强烈反响。目前，该分行全面引入总行国际业务“环球智赢”系列产品和服务，为常州的外经贸企业尤其是中小企业提供包含国际结算、进出口贸易融资、外汇担保等8大类60多项产品服务。

    优质服务助力中小型外贸企业

    华夏银行以“中小企业金融服务商”为品牌建设目标，心系中小企业。2012年，常州分行作为总行试点的两家小企业特色行之一，在认真了解中小型外贸企业的经营模式及真实需求后，即开始着手制定中小企业特色国际业务服务方案。

    针对常州地区的区域特点和中小企业较多的情况，华夏银行国际业务营销团队针对企业的特色，为其量身定做解决方案。运用专业知识、敏锐的市场触觉，根据产品涉及的汇率变动、外汇政策、国家风险等多种因素，为企业提供优质的服务支持。并且根据中小型外贸企业规模小、利润薄的特点，从利率、汇率、费率三方面着手，对符合资格的客户实施灵活优惠的收费机制，为中小企业客户降低融资成本，更快更好解决资金问题，提高运营能力。

    中小企业特色分行打造绿色通道

    常州分行作为华夏银行全行的中小企业特色分行，除了设立业务审批更便捷快速的中小企业信审部外，还拥有一支超强的国际业务营销服务团队，能够迅速响应客户的服务请求，实行上门收单、全程跟进的服务模式，专业化和人性化的服务让不少中小企业客户倍感满意。

    此外，常州分行的国际业务服务营销团队还注重对中小企业的服务跟踪回访工作，了解客户对此次办理的反馈并进行改进。该营销团队深知，业界荣誉和客户肯定来之不易，只有不断追求高水平的服务，才能使自身在逆流中前进，才能保持华夏银行的品牌形象。

    华夏银行常州分行国际业务团队向中小外贸企业承诺：他们将继续保持以客为尊的服务精神，加大对中小外贸企业的服务支持，成为中小企业开拓海外市场、树立品牌的良好合作伙伴，让“World、Wise、Win”成为银企共同拥有的美好未来！

    （作者单位：华夏银行常州分行国际业务部）