本报讯近日，2010年度中国银行业优秀客户服务中心评选颁奖典礼在京举行。本次颁奖典礼由中国银行业协会、《金融时报》、中国消费者协会联合主办，华夏银行承办。

据了解，本次共颁发“综合示范奖”、“最佳服务奖”、“最佳创新奖”、“最佳关怀奖”等四个奖项，分别由中国工商银行电子银行中心等19家单位获得。这是国内银行业客服条线首次举办的评选活动，活动旨在加强行业交流，树立行业先进典型，全面提升客服中心服务水平，促进行业稳健发展。本次活动受到各银行金融机构的大力支持和高度重视，对践行行业服务标准、切实提高服务管理水平，全面提升行业整体服务质量具有重要意义。

中国银行业协会杨再平专职副会长在致辞中对获奖单位表示祝贺，希望各单位客服中心以本次评选活动为契机，认真总结经验，不断改进服务，按照“以客户为中心，以市场为导向”的理念，以卓越的服务品质建立社会公众对中国银行业持久的信任和信心。（黄贞）